售后服务承诺
 
    保修期限:自工程竣工验收之日起,我单位对消防工程保修2年
设备保修期间,设备运行中发生的重大产品质量故障,按国家法规承担责任。保修期间,除易损件外,各种零件经维修后仍不能正常使用的,我方负责更换同品牌、同型号的零部件,且更换后的零部件自更换之日起,重新计算质量保证期限。
永久维护:对于开通运行的工程,无论是否超过免费维修期,我公司均会保证每月对设备运行检查。易损件保证十年内正常供应。
凡用户所安装的消防产品超过免费维修期的设备,公司负责终身维修,只收取维修成本费,保证不高于合同价格。
几点说明:
1.我公司设在邢台市冶金南路金源广场5层,用户设备出现故障或紧急情况,我公司接到通知后会在2小时内派专业技术人员到达现场进行维修。
2.我公司为邢台市消防协会会员单位,在质量、售后维修、办理消防审核验收手续等方面使用户更为放心。
3.我公司根据用户需要免费为用户培训技术维护、维修人员。
4.保修期内的故障设备,对用户应承诺在一个有效工作日内解决。
5.过了保修期的故障设备,对用户应承诺在二个有效工作日内解决问题。
6.无论是否在保修期内,用户建筑物改建或改变功能用途,我公司免费为用户提供技术服务和修改方案,如需增加设备,价格保证不高于合同价格。
电话及网络技术支持
在公司为用户开通技术支持热线0319-2058119和一条龙数据专用网站http://www.xtwy119.com,电子邮箱地址为hwxf119@ sina.com提供实时有效的技术咨询解答和远程故障排除服务。
万友公司通过电话向建设方提供故障分析。提供24小时热线服务,解决影响建设单位工作的系统故障。
服务方式:
1.热线电话
2.互联网远程调试
3.调试工程师上门服务
4.由技术服务人员现场服务
5.公司网站提供服务专栏
6.专用的客户发馈邮箱